Ångerrätt och Retur
Som kund hos STAR OF Sweden har du rätt att ångra samt returnera köp inom 14 dagar från den dag varan är mottagen. Ångerrätt samt retur gäller endast om varan är i oförändrat, ouppackat och i ett oanvänt skick. Av hygieniska skäl tar vi ej emot returer och byten som är använda.
För att din retur ska godkännas vänligen kontakta kundtjänst först via mail, för ett kontrollnummer i samband med ditt returärende.
Vid kontakt med kundservice gällande retur ber vi dig att fylla i vår returblankett. Blanketten hittar du genom att klicka här.
När informationen i formuläret har kommit oss tillhanda och vi har godkänt returen skickar vi ut ett föradresserat returkuvert med porto och skickar åter till oss. Så snart vi mottagit dina smycken skickar vi dig ersättningssmycken.
Returer skickas till:
STAR OF Sweden
Söderhamnen 6
185 31 Vaxholm
Box 25
Tillbakaskickande av Retur
För att returen skall godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning eller i föradresserat kuvert som skickats ut till dig. Du bifogar ifylld returföljesedel ifylld för snabbare hantering. För nedladdning av returföljsedel, klicka här.
Vid Fel i Vara
Skulle du ha fått en defekt eller fellevererad vara, skall du kontakta kundtjanst@starof.se för snabbast service inom 14 dagar eller inom skälig tid om du som kund varit förhindrad att undersöka varan vid leverans. Vi tar emot felanmälan och återkommer med returanvisningar. Produkten skall skickas tillbaka till oss när föradresserat kuvert samt skadeblankett skickats ut och mottagits av kund. När varan mottagits av STAR OF Sweden, kommer en ny vara att skickas ut.